Garantie & SAV
Garantie 10 ans UV et 5 ans usure normale. Notre SAV français vous accompagne.
Notre double garantie
Tous les gazons synthétiques vendus sur MaisonGazon bénéficient d'une double garantie exceptionnelle :
Protection contre la décoloration et la dégradation due aux rayons ultraviolets. Votre gazon reste vert.
Protection contre l'usure normale dans des conditions d'utilisation résidentielle standard.
Ce que couvre la garantie
Couvert
- ✓ Décoloration anormale due aux UV
- ✓ Détachement des fibres (shedding excessif)
- ✓ Défaut de fabrication du backing
- ✓ Problème de drainage (perforation)
- ✓ Déformation anormale des brins
Non couvert
- ✕ Dommages causés par une mauvaise pose
- ✕ Brûlures (barbecue, cigarettes, produits chimiques)
- ✕ Dommages causés par des objets lourds ou tranchants
- ✕ Usure intensive (usage commercial non déclaré)
- ✕ Décoloration due à des produits chimiques
Comment faire une demande SAV ?
Contactez le SAV
Envoyez un email à contact@maisongazon.fr avec votre numéro de commande, des photos du problème et une description détaillée.
Diagnostic
Notre équipe analyse votre demande et vous propose une solution sous 24h (remplacement partiel ou total, avoir).
Résolution
Selon le diagnostic : envoi d'un nouveau rouleau, remplacement de la zone concernée ou avoir sur votre prochaine commande.
Besoin d'aide ?
Notre SAV est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.