Retours & Remboursements
Droit de rétractation de 14 jours sur les produits non ouverts.
Notre politique de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les rouleaux de gazon synthétique peuvent être retournés uniquement s'ils n'ont pas été ouverts ni déroulés. Une fois le film protecteur retiré, le produit ne peut plus être repris.
Pour les commandes sur mesure (découpe spécifique), aucun retour n'est possible. Nous vous recommandons de commander des échantillons gratuits avant tout achat.
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous
Envoyez un email à contact@maisongazon.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour, dans les 14 jours suivant la réception.
Préparez votre colis
Le rouleau doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non déroulé. Joignez une copie de votre facture.
Envoyez le colis
Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client (produits volumineux).
Remboursement
Dès réception et vérification du produit (emballage intact), votre remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Conditions de retour
- ✓Produit dans son emballage d'origine, non ouvert et non déroulé
- ✓Retour effectué dans les 14 jours suivant la réception
- ✓Accessoires de pose (bandes, colles) non utilisés et dans leur emballage
- ✕Les échantillons gratuits ne sont pas retournables
- ✕Les produits découpés sur mesure ne sont pas retournables
- ✕Les rouleaux ouverts ou déroulés ne sont pas repris